Tag 8: Hilfe bei Problemen
Probleme mit Zoom, der Technik oder Fragen zum Kurs? Hier finden Sie alle Telefonnummern, E-Mail-Adressen, die Sprechzeiten unseres Zoom-Supportraums und Soforthilfe bei Login-Problemen.
Dieses Video wurde mithilfe von KI generiert.
Stand von 03.06.2026. Änderungen vorbehalten.
Egal ob eine Frage zum Unterricht, Probleme mit dem Laptop oder Fragen zur Prüfung: Sie sind nicht allein! Hier finden Sie für jedes Problem den richtigen Ansprechpartner.
1. Der Zoom Support-Raum (Schnelle Live-Hilfe)
Haben Sie eine kurze Frage oder brauchen Sie schnell Hilfe? Kommen Sie einfach ohne Termin in unseren Zoom Support-Raum. Wir sprechen dort direkt und live mit Ihnen.
- Wann? Montag bis Freitag von 11:00 Uhr bis 15:00 Uhr.
- Wo? Klicken Sie einfach hier.
2. Wer hilft mir bei welchen Fragen?
Im Kurs haben Sie verschiedene Experten an Ihrer Seite:
- Sprachlehrer:innen: Helfen Ihnen bei Fragen zu Deutsch und Grammatik.
- Pflegepädagog:innen: Helfen Ihnen bei medizinischen Fachfragen.
- Kiron-Lehrer:innen: Unterstützen Sie im Eingliederungskurs beim Thema „Leben und Arbeiten in Deutschland“.
3. Alle wichtigen Kontakte auf einen Blick
📞 Telefon-Support (Allgemeines & Technik): +49 (0)30 30806097
Unser Tipp: Speichern Sie die Nummer sofort in Ihrem Handy!
Wichtige E-Mail-Adressen:
- Technik & Allgemeines: service@vorbereitungskurs.info
- Medizinische Fragen: healtheducation@lingoda.com
- Fragen zur Prüfung: exams@lingoda.com
4. Soforthilfe bei Login- & Passwort-Problemen
Können Sie sich nicht auf der Plattform einloggen? Versuchen Sie diese zwei Schritte:
- Aktivierungs-Mail suchen: Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach einer E-Mail mit dem Betreff: „Willkommen bei Lingoda. Ihr Konto wurde erstellt.“
- Passwort vergessen: Klicken Sie auf der Login-Seite einfach auf den Link „Passwort vergessen“. Sie bekommen sofort eine E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
5. Ihr Laptop und Ihr Headset
Sie bekommen Ihren Laptop und Ihr Headset von Lingoda per Post zugeschickt.
- Erhalt bestätigen: Wenn das Paket ankommt, bestätigen Sie den Erhalt bitte sofort auf der Lernplattform.
- Technik kaputt? Falls der Laptop nicht funktioniert oder Zoom nicht startet, melden Sie sich bitte sofort bei der Kurskoordination unter: service@vorbereitungskurs.info.